FAQs Fragen und Antworten
Finden Sie Ihren Weg durch unsere FAQs über das Kategorienmenü, um gezielt nach Ihren Antworten zu suchen. Von grundlegenden EDI-Konzepten bis hin zu technischen Details und Supportoptionen bieten wir hier Antworten auf Ihre häufigsten Fragen rund um unsere W6 EDI Software.
Ja, die alte Software funktioniert ordnungsgemäß auf alten Serversystemen wie Windows Server 2008. Allerdings werden diese Server nicht mehr von Microsoft aktualisiert, was gefährlich ist und Sicherheitslücken offen lässt. Am besten ist es, auf die neueste Software von Wiberg Solutions umzusteigen, die mit allen aktuellen Standards kompatibel sind und regelmäßig aktualisiert werden. Alte Daten werden in die neue Software übernommen.
Aktive, jedoch nicht mehr aktualisierbare Software-Versionen von Wiberg Solutions waren W5 und W4. Zusätzlich hatten wir eine Reihe weiterer Softwareprodukte, die nicht mehr im Einsatz sein sollten. Falls Sie Fragen zu älterer Software haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Dies hängt von Ihrer aktuellen Version und Ihren Bedürfnissen ab. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wir stellen sicher, dass Sie keine Daten verlieren und der Umzug reibungslos verläuft. Sie sind sofort wieder EDI-fähig, auch wenn Sie von einer Cloud-Lösung auf eine lokale Lösung oder umgekehrt umsteigen. Neue Installationen sowie Umzüge werden bei Wiberg Solutions immer so geplant, dass wir auch in den Tagen nach der Umstellung Personal verfügbar halten, um sofort eingreifen zu können, falls es zu Störungen kommt. Auf diese Weise können Sie mit ruhigem Gewissen auf die aktuelle Version migrieren. Kontaktieren Sie uns, damit wir Sie bei diesem Prozess unterstützen können.
Auf jeden Fall! Wir schätzen Ihre Treue sehr und sind gerne bereit, unseren langjährigen Kunden ein Sonderangebot zu unterbreiten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Vertrieb auf, um ein spezielles Angebot für Bestandskunden zu erhalten. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin zur Seite zu stehen.
Für diesen Prozess benötigen Sie keine Anleitung. Unser Installationsservice bietet ein Rundum-sorglos-Paket. Wir übernehmen alle wichtigen Daten aus Ihrer alten W5- oder W4-Lösung und integrieren diese in die W6. Sie können sich entspannen und erhalten eine voll funktionsfähige W6 mit allen Daten, die Sie benötigen. Sie müssen lediglich den angeforderten Serverzugang oder TeamViewer bereitstellen, damit unser Service-Team arbeiten kann.
Die neue W6 ist benutzerfreundlicher gestaltet und verwendet die neuesten Techniken wie CSS und HTML5. Zudem ist sie zukunftssicher, funktioniert in allen modernen Browsern und ist mit allen neuen EDI-Formaten kompatibel. Des Weiteren gibt es keine Sicherheitslücken mehr, da veraltete Serverversionen von Microsoft nicht mehr unterstützt werden. Darüber hinaus werden in der W6 keine unsicheren Module und Plugins mehr verwendet, wie zum Beispiel Adobe Flash.
Alle Funktionen sind auch in der neuen Software vorhanden. Diese sind jedoch übersichtlicher gestaltet, was die Benutzerfreundlichkeit erhöht. Zudem werden alle neuen EDI-Formate unterstützt. Die neue W6 ist skalierbar und kann mit zahlreichen Connectors und Konvertierungen verbunden werden. Dadurch können wir immer eine W6 EDI-Lösung anbieten, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Diese Unterstützung bieten wir solange an, wie unsere Kunden diese Software noch im Einsatz haben, ohne hierfür eine Garantie abzugeben. Unsere Empfehlung lautet stets auf die neueste Version umzusteigen, da diese weniger Schwachstellen aufweist, was die Sicherheit erhöht.
Ja, wir bieten noch Support an, allerdings ist dieser auf Funktionen beschränkt, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Software funktionierten. Wenn etwas nicht mehr funktioniert, weil sich die Standards geändert haben, können wir keine Hilfe leisten. Alle Änderungen an der alten Software müssen als individuelle Anpassungen betrachtet werden, die zeitintensiv sind und nach unserem Stundensatz abgerechnet werden. Daher legen wir Ihnen nahe, auf eine neuere Version unserer Software umzusteigen. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Vertrieb auf, um ein Angebot für Bestandskunden zu erhalten.
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Vielen Dank, dass Sie sich für Wiberg Solutions GmbH entschieden haben.
Wir sind hier, um Ihre EDI-Bedürfnisse zu erfüllen und Sie bei Ihrem Erfolg im elektronischen Datenaustausch zu unterstützen.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
